El Ingeniero de Servicio de Campo es responsable de mantener y reparar la base de equipos actual y futura. Esto implica, mantenimiento periódico, reparación, nueva instalación y formación de equipos electromédicos en hospitales públicos y privados de España y Portugal asi como clínicas privadas.
El trabajo principal a realizar es mantener a los clientes en su área designada y construir una relación de confianza con cada cliente. Y ser en el punto de contacto para cualquier duda o petición que surja por parte de los clientes.
Asi mismo mantener un mayor grado de disponibilidad para atender cualquier solicitud de los clientes y tomar acciones en tiempo y forma, manteniendo el cumplimiento de las expectativas de los clientes, siendo el indicador más importante.
Responsabilidades Específicas:
- Mantenimiento Preventivo en equipos. Tanto programados como no programados (fuera de planes servicio)
- Instalación de nuevos equipos
- Capacitación sobre nuevos equipos a clientes, usuarios y departamento de mantenimiento.
- Mantenimiento Correctivo: Respuesta a cualquier solicitud del cliente de un equipo con problemas. Prioridad número uno un equipo averiado y hacer lo que sea necesario para poner el equipo en las condiciones adecuadas en el mínimo tiempo.
- Gestionar los repuestos y accesorios necesarios para el cumplimiento de las tareas y servicios. El Tecnico de campo (FSE) es responsable de requerir y obtener todo el material necesario en tiempo y forma.
- Mantener actualizado el inventario propio.
- Gestionar la agenda creada de servicios a realizar.
- Desmontaje de equipos. Retirada total del equipo y gestionar todos los documentos para hacer esto oficial al hospital.
- Ser responsable de los repuestos y accesorios necesarios
- Responsable de las herramientas debidas y solicitar la calibración si es necesario.
- Administrar un cierre diario de informes y enviarlos al cliente en consecuencia.
- Representar a la empresa en todo momento en contacto con el cliente
- Apoyar a otros colegas según sea necesario.
- Soporte de ventas en DEMOs.