Spezialist Auftragsabwicklung Ersatzteile (m/w/d)

Zusammenfassung & Ziel der Position:
Im Team Servicelogistik fungieren Sie als wichtige Schnittstelle für Servicetechniker, Händler und Direktkunden bei allen Themen rund um Ersatzteile. Sie sorgen für eine effiziente und reibungslose Abwicklung von Ersatzteilaufträgen und unterstützen darüber hinaus den Versand von Verbrauchsgütern. Dabei übernehmen Sie Verantwortung für die komplette Prozesskette – von der Beschaffung bis hin zur Auslieferung. Diese hybride Stelle ist auf 2 Jahre befristet kann aber bei beidseitigem Interesse (frühzeitig) entfristet werden.

Hauptverantwortlichkeiten:
a) Abwicklung von Kundenaufträgen von der Materialbeschaffung bis zur Fakturierung:
• Überwachung der Lagerbestände und Beschaffung von Ersatzteilen
• Erstellung von Angeboten
• Versandabwicklung mit Schwerpunkt auf nationale Sendungen
• Überwachung der vereinbarten Liefertermine und Lieferzusagen
b) Ansprechpartner für unsere Service Techniker, Händler und Kunden in rund um Ersatzteile
c) Überwachung und Kontierung der Frachtkosten

Nebenverantwortlichkeiten:
a) Importabwicklung bei Rücksendungen für z.B. Reparaturen
b) Internationale Versandabwicklung inklusive der notwendigen Versand-, Export- und Zolldokumente, wie z.B. Atlas-Anmeldung, ABD und UZ
c) Überwachung, Versand und Rückabwicklung von Dual-Use-Gütern inkl. Antragstellung und Schriftverkehr mit der BAFA

a) Ausbildung
• Ausbildung zur Speditionskauffrau/-mann, Groß- und Außenhandelskauffrau / -mann oder andere einschlägige kaufmännische Ausbildung
b) Erfahrung
• Erfahrung in der Logistik und / oder Auftragsabwicklung
c) Eigenschaften
• Teamfähigkeit
• Kundenorientierung
• Gewissenhafte Arbeitsweise
• Offen für Innovationen und neue Arbeitsweisen
• Hands-on-Mentalität
d) Operative Fähigkeiten
• Kenntnisse mit Microsoft 365
• Erfahrungen mit ERP-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift