Il Field Service Engineer è responsabile della manutenzione e riparazione delle apparecchiature esistenti e future. Ciò include la manutenzione ordinaria, le riparazioni, le nuove installazioni e la formazione sull'utilizzo delle apparecchiature elettromedicali presso ospedali e cliniche pubbliche e private in Italia.

L’Application Technician deve eseguire il trasporto e l’installazione di un nostro litotritore mobile nei siti ospedalieri per l’esecuzione dei trattamenti di litotrissia giornalieri facendo da supporto all’attività dell’urologo.

La responsabilità principale è quella di mantenere solide relazioni con i clienti e di instaurare un rapporto di fiducia con ciascuno di essi. Il tecnico fungerà inoltre da punto di riferimento per qualsiasi domanda o richiesta da parte dei clienti.

Il tecnico dovrà inoltre garantire un'elevata disponibilità per rispondere a tutte le richieste dei clienti e intervenire tempestivamente, assicurando che le aspettative dei clienti siano soddisfatte, aspetto fondamentale per il successo dell'intervento.

Sede di lavoro:

Frascati ma disponibilità a viaggiare e a soggiorni fuori sede.

• Manutenzione preventiva delle apparecchiature. Sia programmata che non programmata (al di fuori dei piani di assistenza).

• Installazione di nuove apparecchiature.

• Formazione sull'utilizzo delle nuove apparecchiature per clienti, utenti e personale di manutenzione.

• Manutenzione correttiva: risposta a qualsiasi richiesta del cliente relativa a problemi con le apparecchiature. La priorità assoluta è la risoluzione di qualsiasi guasto e faremo tutto il necessario per ripristinare il corretto funzionamento delle apparecchiature nel più breve tempo possibile.

• Gestione dei pezzi di ricambio e degli accessori necessari per l'esecuzione di interventi e servizi. Il Tecnico (FSE) è responsabile della richiesta e dell'ottenimento tempestivo di tutti i materiali necessari.

• Gestione del calendario degli interventi di assistenza programmati.

• Smontaggio delle apparecchiature. Rimozione completa delle apparecchiature e gestione di tutta la documentazione necessaria per la notifica ufficiale all'ospedale.

• Responsabilità per i pezzi di ricambio e gli accessori necessari.

• Responsabilità per gli strumenti appropriati e per la richiesta di calibrazione, se necessario.

• Gestione dei report di chiusura giornalieri e invio degli stessi al cliente.

• Rappresentanza dell'azienda in ogni momento nei contatti con i clienti.

• Fornire supporto ai colleghi secondo necessità.

• Offrire supporto alle vendite durante le dimostrazioni.

• Trasporto con nostro furgone e installazione di un nostro litotritore mobile nei siti ospedalieri per l’esecuzione dei trattamenti di litotrissia giornalieri facendo da supporto all’attività dell’urologo.

• Assunzione dei principi base per lo svolgimento di una litotrissia extracorporea con i nostri sistemi mobili come l’esecuzione dei puntamenti ecografici e radiologici dei calcoli renali, i protocolli utilizzati etc.

• Esperienza con dispositivi medicali (minimo 2 anni)

• Esperienza con laser medicali (preferibile)

• Conoscenza di apparecchiature a raggi X (preferibile)

• Esperienza lavorativa in ambito ospedaliero come FSE (minimo 2 anni)

• Capacità di problem solving

• Ottime capacità organizzative

• Propensione all'apprendimento

• Competenze informatiche (MS Office, ERP, ecc.)

• Ottima conoscenza del italiano e dell'inglese, sia scritto che parlato

• Development and integration of mechatronic assemblies for complex medical laser systems.
• Definition of technical requirements, specifications, and concepts for functional and mechanical safety.
• Design and documentation of components and assemblies using 3D models, technical drawings, and manufacturing documentation.
• Creation of technical and quality-related documentation (e.g., specifications, risk analyses, test and verification reports) in compliance with international regulatory requirements (CE, FDA, MHLW).
• Planning, execution, evaluation, and documentation of verification and system tests
• Analysis and implementation of cost optimization measures while maintaining quality, safety, and performance
• Maintenance of bills of materials (BOMs) and support of product lifecycle management to ensure stable and reliable product operation
• Support in the setup, commissioning, and validation of prototypes and development systems
• Coordination, structuring, and tracking of engineering-related tasks, as well as support of project management in planning activities
• Representation of Engineering in project teams and collaboration with internal departments, external partners, suppliers, and contractors
• Monitoring technological trends in mechanics and mechatronics, including evaluation of relevant competitive and technological solutions
• Ensuring compliance with standards and regulations, system specifications, project objectives, cost targets, and internal development and design processes
• Documentation and presentation of development results, ensuring compliance with relevant standards, regulatory requirements, system specifications, project goals, and development processes.

• Completed degree in engineering or a related technical field, with relevant experience in research and development.
• At least 7 years of relevant professional experience in R&D of equipment and systems, preferably in the field of medical devices.
• Advanced knowledge in the design of mechanical and mechatronic systems.
• Experience in sensor technology, actuators, and control engineering.
• Proficient in CAD tools for mechanical design, preferably Pro/Engineer (Creo).
• Strong knowledge of manufacturing-oriented design as well as production and manufacturing processes for mechanical and mechatronic assemblies.
• Experience in requirements management, systems engineering, and the creation of technical documentation.
• Practical experience in design transfer to production
• Strong practical implementation skills with a hands-on mentality, a strong interest in technical problem-solving, and a careful, quality-conscious, and self-directed working style.
• High level of team orientation, creativity, communication skills, and personal initiative.
• Ability to clearly and effectively communicate complex technical topics.
• Capability to assess and evaluate technical interrelationships and system dependencies.
• Fluent in German and English.
• Knowledge of healthcare and medical device standards (FDA, ISO 13485, FDA 21 CFR 820.30, ISO 14971, IEC 62366, IEC 60601-1).
• Knowledge of ERP systems (Infor SyteLine preferred).
• Knowledge of multiphysics simulation and FEM.
• Experience with CAD and PLM tools such as Creo (Pro/Engineer), Windchill, SolidWorks, Inventor, and EPLAN.
• Experience with requirements management tools (e.g., CodeBeamer) is desirable.